Câu Hỏi Thường Gặp

Khi mua hàng Online bạn sẽ không thể nắm rõ được quy trình mua bán cũng như các chính sách hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chính vì vậy, các câu hỏi thường gặp dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp được phần nào thắc mắc.

Câu Hỏi Thường Gặp Khi Mua Hàng Tại Shop Hạnh Phúc

Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Mua Hàng Tại Shop Hạnh Phúc

1, Làm Cách Nào Tôi Có Thể Đặt Mua Hàng Tại Shop Hạnh Phúc?

Để có thể đặt hàng tại Shop Hạnh Phúc bạn có thể lựa chọn 2 hình thức tới trực tiếp mua hàng hoặc đặt hàng online <nên dùng>.

Ngoài ra bạn có thể liên hệ các kênh xã hội phổ biến như facebook, zalo, youtube – Chúng tôi luôn có nhân viên sẵn sàng hỗ trợ. Nếu bạn cần hướng dẫn mua hàng chi tiết, vui lòng đọc bài hướng dẫn dưới đây.

>> Đọc thêm: Hướng dẫn đặt hàng

2, Thông Tin Mua Hàng Của Tôi Có Được Bảo Mật, Giữ Kín Không?

Tất cả các thông tin giao dịch tại Shop Hạnh Phúc đều được bảo mật và giữ kín mọi thông tin. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thu thập phục vụ cho quá trình xác nhận đơn hàng và vận chuyển.

Khi mua hàng, sản phẩm của bạn sẽ được đóng gói cẩn thận, bên ngoài chỉ ghi vật dụng chung như: dụng cụ y tế, vật phẩm y khoa.

>> Đọc thêm: Chính sách bảo mật

3, Thời Gian Tôi Có Thể Nhận Được Hàng Trong Bao Lâu?

Đối với khu vực trung tâm Hà Nội và TPHCM: Thời gian giao hàng dự kiến khoảng 60 phút.

Khu vực ngoại thành: Thời gian giao hàng dự kiến khoảng 60 phút – 120 phút.

Đối với các tỉnh thành trên cả nước: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-3 ngày, các khu vực vùng sâu, vùng xa thời gian có thể lâu hơn khoảng từ 3-5 ngày.

>> Đọc thêm: Chính sách giao hàng

4, Tôi Có Thể Thanh Toán Qua Các Hình Thức Nào?

Hiện tại cửa hàng Shop Hạnh Phúc chấp nhận thanh toán qua 2 hình thức thông dụng nhất đó là nhận hàng – giao tiền và chuyển khoản.

5, Khi Cần Tư Vấn – Hỗ Trợ, Tôi Có Thể Liên Hệ Với Ai?

Shop Hạnh Phúc có đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, bạn có thể liên hệ trực tiếp tới hotline : 0909 758 245 hoặc các kênh xã hội như zalo, viber, facebook, youtube.

6, Tôi Muốn Tới Trực Tiếp Mua Hàng Thì Đến Địa Chỉ Nào?

Hiện tại Shop Hạnh Phúc có 2 cửa hàng trưng bày, bạn có thể tới trực tiếp 2 cơ sở dưới đây để tham khảo sản phẩm của chúng tôi:

Cơ sở Hà Nội: 189, Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy

Cơ sở TPHCM: 136 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 21, Bình Thạnh

7, Tôi Muốn Bảo Hành Sản Phẩm Thì Cần Phải Làm Gì?

Để có thể bảo hành sản phẩm, khách hàng cần phản hồi lại với cửa hàng về các lỗi gặp phải. Sau đó cửa hàng sẽ xác minh và tiến hành hướng dẫn các bước bảo hành sản phẩm của bạn.

>> Đọc thêm: Chính sách bảo hành

8, Tôi Có Thể Hủy Đơn Hàng Hay Không?

Đơn hàng của bạn có thể hủy trong khoảng thời gian 2 tiếng kể từ lúc đặt hàng. Sau 2 tiếng đơn hàng đã được chuyển qua bộ phận vận chuyển nên không thể hủy đơn hàng sau thời gian này.

9, Tôi Có Thể Đổi Đơn Hàng Không?

Bạn có quyền đổi đơn hàng trong khoảng thời gian 2 tiếng kể từ khi đặt hàng. Hoặc cũng có thể đổi đơn hàng nếu nhận hàng không đúng với sản phẩm đặt mua.

10, Tôi Muốn Kiểm Tra Sản Phẩm Trước Khi Nhận Hàng Có Được Hay Không?

Bạn hoàn toàn có thể thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, Shop Hạnh Phúc khuyến khích bạn áp dụng giải pháp này để có thể nhận được sản phẩm đúng như mình đặt mua.